Chăm Sóc Khách Hàng - Mảng IT (Tiếng Nhật N1/N2 - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)

Công ty TNHH ITECHWXNhân viên

Mức lươngThoả thuận

Địa điểmHồ Chí Minh

Kinh nghiệmDưới 1 năm

Hạn nộp hồ sơ10/11/2026

Cấp bậcNhân viên

Hình thức làm việcToàn thời gian

Học vấnĐại học

Số lượng tuyển17 người

Nơi làm việcTại văn phòng

Giới tínhKhông yêu cầu

Hạn nộp hồ sơ: 10/11/2026 (Còn 13 ngày)

Mức độ phù hợp với bạn

Đang đối chiếu hồ sơ của bạn…

Mô tả công việc

Phân tích các sự cố và liên hệ với khách hàng để nắm bắt vấn đề.
Đảm bảo cập nhật liên tục cho khách hàng về trạng thái/giải pháp xử lý sự cố. Sử dụng các công cụ chẩn đoán (ví dụ: nhật ký sự kiện - event logs, dấu vết hiệu năng - performance traces) để hỗ trợ giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Giải quyết hoặc chuyển lên cấp trên (escalate) các sự cố đa dạng của khách hàng. Ghi chép, lưu trữ tài liệu về công việc kỹ thuật và quá trình nghiên cứu.
Phân tích bài toán và đưa ra giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua việc phân tích log và sử dụng các công cụ nội bộ/chuyên dụng.
Phối hợp xử lý các sự cố kỹ thuật liên quan đến nhiều team và nhiều sản phẩm bằng cách làm việc với nguồn lực từ các nhóm khác khi cần, nhằm giải quyết các vấn đề có độ phức tạp trung bình.
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn (readiness training) và đào tạo kỹ năng mềm/phi kỹ thuật để đảm bảo thành thạo các chủ đề hỗ trợ.

Yêu cầu công việc

YÊU CẦU BẮT BUỘC (MUST HAVE):
Thành thạo tiếng Nhật (đầy đủ 4 kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết) ở trình độ cao (ưu tiên có chứng chỉ N1 hoặc N2). Có khả năng giao tiếp lưu loát với khách hàng bằng tiếng Nhật theo chuẩn văn phong công sở (email, điện thoại, họp hành).
Chấp nhận ứng viên Mới tốt nghiệp / Chưa có kinh nghiệm (Fresher), đảm bảo làm việc được toàn thời gian (Full-time).
Khả năng học hỏi nhanh, có động lực liên tục nâng cao chuyên môn kỹ thuật và mong muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực IT.
Tư duy đặt khách hàng làm trung tâm (Customer-first) cùng tinh thần trách nhiệm cao trong việc giải quyết vấn đề.
Có tinh thần làm việc nhóm, sở hữu kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt.
Tư duy logic và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc và chịu được áp lực cao.
YÊU CẦU ƯU TIÊN (NICE TO HAVE):
Có kinh nghiệm học tập hoặc làm việc thực tế tại Nhật Bản.
Kỹ năng tiếng Anh cơ bản để đọc tài liệu kỹ thuật và phối hợp với các đội ngũ quốc tế.

Quyền lợi dành cho ứng viên

Mức lương cạnh tranh
Nhận 100% lương trong thời gian thử việc
Đóng bảo hiểm xã hội trên 90% mức lương Gross
20 ngày nghỉ phép (gồm 12 ngày phép năm và 8 ngày phép nghỉ bệnh)
Được cung cấp các chương trình đào tạo
Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Hoạt động nội bộ: Tổ chức sinh nhật, các hoạt động gắn kết nhân viên (employee engagement)

Địa điểm và thời gian làm việc

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh: Vista Building, 19 Tan Cang St., Phường Thạnh Mỹ Tây

Thời gian làm việc

Thời gian làm việc: 7:00 – 16:00 9 giờ/ngày (đã bao gồm 1 giờ nghỉ trưa), 5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày không cố định — do Quản lý sắp xếp) Làm việc vào các ngày Lễ, Tết theo phân công (được hưởng phụ cấp theo đúng Luật Lao động) Mọi sự thay đổi về ca làm việc hoặc lịch trình sẽ do Trưởng bộ phận thông báo

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hạn ứng tuyển

10/11/2026 (Còn 13 ngày)

Tin này có dấu hiệu bất thường?Báo cho Việc Hot để chúng tôi kiểm tra và bảo vệ người tìm việc.