Bộ câu hỏi phỏng vấn cho nhà tuyển dụng: chọn đúng câu, hỏi đúng thứ tự, đánh giá cùng một chuẩn
Phỏng vấn theo cảm hứng, mỗi ứng viên được hỏi một kiểu, khiến hội đồng khó so sánh và dễ chọn người nói hay thay vì người làm được việc. Công cụ ở đầu trang lấy câu hỏi từ ngân hàng 60 câu chia sáu nhóm, bạn chọn nhóm và số câu từ 5 đến 15 để có sẵn một bộ câu hỏi, mỗi câu kèm mục đích, có thể sao chép hoặc in ra dùng ngay.
Thiết kế một buổi phỏng vấn 45 phút
| Phần | Thời lượng | Nhóm câu hỏi |
|---|---|---|
| Mở đầu | Thời lượng5 phút | Nhóm câu hỏiGiới thiệu bản thân, giới thiệu vị trí |
| Kinh nghiệm | Thời lượng10 phút | Nhóm câu hỏiKinh nghiệm làm việc gần nhất, kết quả đo được |
| Năng lực | Thời lượng20 phút | Nhóm câu hỏiTình huống và hành vi, chuyên môn và kỹ năng |
| Kỳ vọng | Thời lượng5 phút | Nhóm câu hỏiLương thưởng, thời gian có thể nhận việc |
| Kết thúc | Thời lượng5 phút | Nhóm câu hỏiỨng viên hỏi lại, thông báo bước tiếp theo |
Chọn câu hỏi theo vị trí
Vị trí kinh doanh, chăm sóc khách hàng nên dành nhiều câu cho nhóm tình huống và hành vi, vì cách ứng viên xử lý từ chối, khiếu nại quan trọng hơn kiến thức thuộc lòng. Vị trí kỹ thuật, kế toán nên tăng câu chuyên môn và yêu cầu ví dụ cụ thể từ công việc cũ. Với vị trí quản lý, thêm câu về giao việc, đánh giá và xử lý nhân sự yếu.
- Hỏi cùng bộ câu cho mọi ứng viên của một vị tríCó chung câu hỏi mới so sánh được câu trả lời.
- Hỏi đào sâu sau câu trả lời đầuHỏi “lúc đó bạn làm gì cụ thể”, “kết quả đo bằng gì” để tách kinh nghiệm thật khỏi câu trả lời học thuộc.
- Ghi chú ngay trong buổiGhi lại ví dụ ứng viên đưa ra, đừng chỉ ghi cảm nhận chung.
Những câu không nên hỏi
- Kế hoạch kết hôn, sinh con hay việc có đang mang thai.
- Tôn giáo, dân tộc, quan điểm chính trị.
- Hoàn cảnh gia đình không liên quan tới yêu cầu công việc.
Những câu này không giúp đánh giá năng lực và có thể bị coi là phân biệt đối xử theo Điều 8 Bộ luật Lao động 2019. Nếu công việc cần đi công tác dài ngày hay làm ca đêm, hãy hỏi thẳng ứng viên có sắp xếp được lịch đó không.
Câu hỏi thường gặp
Khoảng 8 đến 12 câu cho buổi 45 phút, để còn thời gian hỏi đào sâu. Vòng sàng lọc qua điện thoại chỉ cần 5 câu.
Nên, với cùng một vị trí. Câu hỏi giống nhau giúp so sánh công bằng; bạn vẫn hỏi đào sâu khác nhau tuỳ câu trả lời của từng người.
Ít nhất người quản lý trực tiếp và một người phụ trách nhân sự. Mỗi người chấm độc lập trên phiếu rồi mới thảo luận để tránh bị ảnh hưởng bởi ý kiến người nói trước.