Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại

Mức lươngĐến 9.7 triệu

Địa điểmHà Nội

Kinh nghiệmKhông yêu cầu

Hạn nộp hồ sơ01/11/2026

Cấp bậcNhân viên

Hình thức làm việcToàn thời gian

Học vấnCao đẳng

Số lượng tuyển1 người

Nơi làm việcTại văn phòng

Giới tínhKhông yêu cầu

Hạn nộp hồ sơ: 01/11/2026 (Còn 12 ngày)

Mức độ phù hợp với bạn

Đang đối chiếu hồ sơ của bạn…

Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại bưu gửi dịch vụ EMS trong nước (trên hệ thống nội bộ và từ các kênh chuyển đến).
Theo dõi, giám sát, đôn đốc với các đơn vị liên quan để xử lý nhanh chóng và phản hồi kết quả xử lý cho khách hàng.
Tổng hợp và báo cáo sản lượng, chất lượng ... theo ngày/tuần/tháng hoặc báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Phụ trách phòng và Lãnh đạo Trung tâm
Thực hiện các công việc khác theo sự điều động và phân công của Phụ trách Phòng và Lãnh đạo Trung tâm

1- Trình độ:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Ưu tiên ứng viên có kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực chuyển phát nhanh, có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, tư vấn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
2- Độ tuổi: Tuổi từ 25 đến 40 tuổi
3- Kỹ năng:
Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển, không biết sẽ được đào tạo, hướng dẫn.
Chăm chỉ, nhiệt tình trong công việc
Có ý thức chung và tinh thần làm việc nhóm
Có kỹ năng giao tiếp thuyết phục và thương lượng tốt với khách hàng
4- Yêu cầu khác:
Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Biết sử dụng tin học văn phòng (word, excel...)