Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Công ty Cổ phần Công nghệ KiotVietĐã xác thựcNhân viên

Mức lương8 - 15 triệu

Địa điểmHà Nội

Kinh nghiệmDưới 1 năm

Hạn nộp hồ sơ04/11/2026

Cấp bậcNhân viên

Hình thức làm việcToàn thời gian

Học vấnCao đẳng

Số lượng tuyển1 người

Nơi làm việcTại văn phòng

Giới tínhKhông yêu cầu

Hạn nộp hồ sơ: 04/11/2026 (Còn 15 ngày)

Mức độ phù hợp với bạn

Đang đối chiếu hồ sơ của bạn…

Mô tả công việc

1. Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài
Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng.
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một
cách kịp thời & chuyên nghiệp.
2. Xây dựng cơ sở dữ liệu
Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp
nhận từ khách hàng.
Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch
hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng.
Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.

Yêu cầu công việc

1. Học vấn, kiến thức và trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
2. Kinh nghiệm: Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách
3. Những kỹ năng cần thiết cho công việc
Sẵn sàng làm được ca xoay (được nghỉ 1,5 ngày/tuần) với các khung giờ như sau:
Ca làm việc: 8h30-18h00
Tăng ca: Buổi trưa (12h00-13h30); Buổi tối (18h00-22h00); Thứ 7, chủ nhật (18h00-19h00)
Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng, giao vận
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các
ngành bán lẻ.
4. Quan hệ công việc ( Bên trong công ty, bên ngoài công ty)

Quyền lợi dành cho ứng viên

Mức lương khởi điểm hấp dẫn, cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc;
Thưởng hiệu quả làm việc;
Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...)
Thưởng lễ, Tết, sinh nhật các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, tiệc cuối năm, và các hoạt động thú vị
khác trong năm;
Chăm sóc sức khỏe : Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động;
Được cung cấp máy tính cấu hình cao, trang thiết bị làm việc hiện đại;
Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng.

Địa điểm và thời gian làm việc

Địa điểm làm việc

Hà Nội: Tầng 5 tòa nhà 1A Yết Kiêu, Phường Cửa Nam

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00); Làm việc từ Thứ 2 – Thứ 6 Nghỉ thứ 7 & chủ nhật Linh hoạt khung giờ Checkin sáng: từ 8h-9h; Check out chiều: từ 17h30-18h30 (đảm bảo đủ 8h/ngày)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hạn ứng tuyển

04/11/2026 (Còn 15 ngày)

Tin này có dấu hiệu bất thường?Báo cho Việc Hot để chúng tôi kiểm tra và bảo vệ người tìm việc.