Chuyên Viên Quản Trị Chất Lượng

Công ty Cổ phần Công nghệ KiotVietĐã xác thựcNhân viên

Mức lương16 - 20 triệu

Địa điểmHà Nội

Kinh nghiệm2 - 5 năm

Hạn nộp hồ sơ30/10/2026

Cấp bậcNhân viên

Hình thức làm việcToàn thời gian

Học vấnĐại học

Số lượng tuyển2 người

Nơi làm việcTại văn phòng

Giới tínhKhông yêu cầu

Hạn nộp hồ sơ: 30/10/2026 (Còn 10 ngày)

Mức độ phù hợp với bạn

Đang đối chiếu hồ sơ của bạn…

Mô tả công việc

Kiểm soát khối Dịch vụ khách hàng (DVKH) tuân thủ quy trình, chất lượng dịch vụ thông qua các công cụ như quy trình, quy định, tổng đài, CRM,... (check call, kiểm soát quy trình, xử lý vi phạm,...)
Xử lý hỗ trợ các công việc hàng ngày cho bộ phận DVKH, bao gồm các vấn đề liên quan đến quy trình vận hành hệ thống.
Nghiên cứu điều chỉnh/bổ sung quy trình, quy định để cải thiện chất lượng dịch vụ cho khối DVKH
Tham vấn cho cấp trên và các phòng ban để tối ưu hệ thống nội bộ
Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý & Ban Giám đốc.

Yêu cầu công việc

1. Học vấn, kiến thức và trình độ chuyên môn:
Tốt nghiệp đại học; ưu tiên các chuyên ngành Quản lý chất lượng, Quản trị kinh doanh hoặc hoặc các chuyên ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm:
Có ít nhất 02 kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế, triển khai vận hành sales/ DVKH hoặc Quản trị chất lượng (QA, QC); kiểm soát rủi ro, gian lận.
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh thương mại, điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ.
3. Những kỹ năng cần thiết cho công việc:
Giao tiếp lưu loát, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói lắp, nói ngọng;
Kỹ năng phân tích, xử lý thông tin, tình huống, kỹ năng quản lý công việc cá nhân;
Kiến thức về quy trình, quy chuẩn sales, chăm sóc khách hàng;
Có khăng năng gọi điện khai thác thông tin.

Quyền lợi dành cho ứng viên

Mức lương khởi điểm đứng đầu thị trường, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc;
Thưởng hiệu quả làm việc lên đến 2 tháng lương; Thưởng cuối năm.
Làm việc từ Thứ 2 – Thứ 6, checkin linh hoạt từ 08h00 - 09h00
Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...);
Thưởng lễ, Tết, sinh nhật các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, và các hoạt động thú vị khác trong năm;
Chăm sóc sức khoẻ : Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm, Bảo hiểm sức khoẻ cao cấp dành cho leader trở lên theo quy định của công ty;
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động; Không gian làm việc đẹp, không gian pantry rộng rãi.
Được cung cấp máy tính cấu hình cao, trang thiết bị làm việc hiện đại;
Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng.

Kỹ năng yêu cầu

Chăm sóc khách hàng

Địa điểm và thời gian làm việc

Địa điểm làm việc

Hà Nội: Tòa nhà 1A Yết Kiêu, Phường Hoàn Kiếm

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30); Làm việc từ Thứ 2 – Thứ 6 Nghỉ thứ 7 & chủ nhật Linh hoạt khung giờ Checkin sáng: từ 8h-9h; Check out chiều: từ 17h30-18h30 (đảm bảo đủ 8h/ngày)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hạn ứng tuyển

30/10/2026 (Còn 10 ngày)

Tin này có dấu hiệu bất thường?Báo cho Việc Hot để chúng tôi kiểm tra và bảo vệ người tìm việc.