Nhân Viên Hỗ Trợ - Ví Điện Tử (Được Đào Tạo)

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃOCòn 4 ngày nộp hồ sơNhân viên

Mức lương7.5 - 8.5 triệu

Địa điểmHồ Chí Minh

Kinh nghiệmKhông yêu cầu

Hạn nộp hồ sơ24/10/2026

Cấp bậcNhân viên

Hình thức làm việcToàn thời gian

Học vấnTrung học phổ thông

Số lượng tuyển1 người

Nơi làm việcTại văn phòng

Giới tínhKhông yêu cầu

Hạn nộp hồ sơ: 24/10/2026 (Còn 4 ngày)

Mức độ phù hợp với bạn

Đang đối chiếu hồ sơ của bạn…

Mô tả công việc:
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua Hotline, Webform, Email và Chat (đa kênh).
Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của ShopeePay như SPayLater (ví trả sau), SEasy (dịch vụ vay tiêu dùng).
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
Ghi nhận thông tin khách hàng trên hệ thống và chuyển ticket đến các bộ phận liên quan để xử lý (nếu cần).
Theo dõi tiến trình xử lý và phản hồi khách hàng kịp thời.
Tuân thủ quy trình, chính sách và quy định bảo mật thông tin khách hàng.
Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng trong khung từ 06:00 - 22:00

Tốt nghiệp từ THPT trở lên
Không yêu cầu kinh nghiệm
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH / Call Center, đã từng tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn, hỗ trợ khách hàng từ 3 tháng
Có khả năng làm việc xoay ca
Kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết khiếu nại hiệu quả, thái độ thân thiện và tinh thần cầu tiến.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nặng vùng miền.
Sẵn sàng tham gia đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm và sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ.