Chuyên Viên Hỗ Trợ Công Nghệ Thông Tin (IT Helpdesk)

NOVALAND GROUP CORPĐã xác thựcNhân viên

Mức lươngThoả thuận

Địa điểmHồ Chí Minh

Kinh nghiệm2 - 5 năm

Hạn nộp hồ sơ31/10/2026

Cấp bậcNhân viên

Hình thức làm việcToàn thời gian

Học vấnCao đẳng

Số lượng tuyển1 người

Nơi làm việcTại văn phòng

Giới tínhKhông yêu cầu

Hạn nộp hồ sơ: 31/10/2026 (Còn 11 ngày)

Mức độ phù hợp với bạn

Đang đối chiếu hồ sơ của bạn…

Mô tả công việc

1. Tiếp nhận và hỗ trợ người dùng
Đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ kịp thời và hiệu quả cho người dùng cuối, bao gồm việc giải quyết các sự cố phần mềm, phần cứng
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp cho người dùng cuối, bao gồm cài đặt, cấu hình và bảo trì thiết bị phần cứng như máy tính, máy in, điện thoại, và các thiết bị ngoại vi khác
Tiếp nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu hỗ trợ dịch vụ CNTT, đảm bảo các yêu cầu và sự cố được giải quyết kịp thời và hiệu quả
2. Duy trì hệ thống Dịch vụ tài nguyên CNTT
Quản lý việc cấp phát và thu hồi thiết bị CNTT cho nhân viên, bao gồm cả phần cứng (máy tính, máy in) và phần mềm, đảm bảo các thiết bị và dịch vụ luôn sẵn sàng cho nhân viên.
Tham gia và hoàn thành việc kiểm kê định kỳ tài nguyên CNTT của Tập đoàn
Phối hợp các nhóm khác để duy trì các dịch vụ CNTT chính của công ty như email, O365, hệ thống quản lý file, VPN, máy chủ dịch vụ và các công cụ hỗ trợ khác.
3. Tuân thủ và phát triển đội ngũ
Nghiêm túc thực hiện công việc theo quy định/quy trình nội bộ của Tập đoàn với nỗ lực hết mình, cam kết cao nhất và đúng hạn.
Hỗ trợ hướng dẫn công việc chuyên môn cho các thành viên trong nhóm
Đảm bảo tất cả các dịch vụ CNTT tuân thủ các chính sách, quy trình bảo mật và quản lý hệ thống của công ty.
4. Quản lý kết quả và báo cáo
Hoàn thành các mục tiêu cá nhân và mục tiêu chung của bộ phận
Thường xuyên trao đổi, phối hợp, cập nhật, báo cáo thông tin với Trưởng nhóm để thảo luận về tiến độ triển khai các mục tiêu, công việc nhằm hoàn thành các mục tiêu đề ra
Tiến hành thu thập thông tin, chuẩn bị báo cáo và báo cáo đúng thời hạn

Yêu cầu công việc

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành CNTT, Kỹ thuật máy tính, Hệ thống thông tin, Điện tử - Viễn thông hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
Có ít nhất từ 3 năm kinh nghiệm về quản trị mạng.
Ưu tiên đã có kinh nghiệm triển khai và quản lý các hệ thống CNTT lớn.
Đáp ứng các tiêu chí: hiệu quả, chính trực, chuyên nghiệp; phù hợp với đặc tính Novator và cơ chế đánh giá nhân sự của công ty.

Quyền lợi dành cho ứng viên

Thu nhập cạnh tranh
Tham gia đầy đủ BHXH/BHYT/BHTN
Thưởng & phúc lợi theo chính sách Công ty (ngày phép, CityGym miễn phí, Giảm giá các dịch vụ trong hệ sinh thái của Nova,...)
Môi trường chuyên nghiệp, năng động và nhiều cơ hội được đào tạo và phát triển.