Câu hỏi phỏng vấn thực tập sinh thường gặp và cách trả lời

Buổi phỏng vấn thực tập thường khoảng nửa tiếng, do trưởng nhóm hoặc người sẽ trực tiếp hướng dẫn bạn phụ trách. Người phỏng vấn thường đánh giá theo năm ý:

• Thái độ học hỏi: bạn đã tự tìm hiểu gì về công ty và vị trí, có đặt câu hỏi lại không.
• Nền tảng chuyên ngành: nắm được khái niệm cơ bản của môn học liên quan, không cần sâu.
• Cách diễn đạt: trả lời đúng trọng tâm, có ví dụ, không đọc thuộc lòng.
• Thời gian và cam kết: số buổi mỗi tuần, ngày bắt đầu, ngày kết thúc kỳ thực tập.
• Kỹ năng văn phòng: Excel, Word, viết email, dùng công cụ làm việc nhóm.

Trước buổi hẹn, đọc lại CV của chính mình để kể được chi tiết từng dòng. CV thực tập nên đặt học vấn, dự án môn học và hoạt động lên trên; nếu chưa có bản gọn gàng, xem mẫu CV sinh viên.

Hãy giới thiệu về bản thân

Nói khoảng một phút theo thứ tự: trường, ngành, năm học; một môn học hoặc dự án liên quan nhất tới vị trí; một hoạt động cho thấy bạn làm được việc; lý do ứng tuyển. Mẫu trả lời: "Em là sinh viên năm ba ngành Marketing. Học kỳ trước nhóm em làm đề án truyền thông cho một quán cà phê gần trường, em phụ trách lên lịch đăng bài và đo lượt tương tác trong sáu tuần. Em ứng tuyển thực tập sinh nội dung vì muốn được làm với ngân sách và số liệu thật."

Vì sao bạn chọn công ty chúng tôi?

Câu trả lời yếu là "vì công ty lớn, môi trường chuyên nghiệp". Hãy nêu một điều cụ thể bạn đã tìm hiểu: sản phẩm bạn từng dùng, một chiến dịch bạn nhớ, mảng khách hàng của công ty, rồi nối với điều bạn muốn học.

Bạn mong muốn học được gì sau kỳ thực tập?

Nêu hai đến ba kỹ năng đo được: "Em muốn tự làm được báo cáo công nợ hằng tháng trên Excel và hiểu quy trình đối chiếu với ngân hàng." Tránh câu "em muốn học hỏi kinh nghiệm" vì không cho người phỏng vấn thông tin gì.

Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?

Điểm mạnh kèm một ví dụ có kết quả. Điểm yếu chọn điều có thật, không ảnh hưởng lớn tới vị trí, và nói bạn đang khắc phục ra sao: "Em hay ôm việc vì ngại hỏi. Từ học kỳ này em ghi lại các câu hỏi trong ngày và hỏi trưởng nhóm một lần vào cuối buổi."

Phần này khác nhau nhiều nhất giữa các ngành. Người phỏng vấn hỏi kiến thức nền tảng trong giáo trình, không hỏi nghiệp vụ chỉ người đi làm mới biết.

Vị trí thực tập	Câu hỏi hay gặp	Nên chuẩn bị
Kế toán, kiểm toán	Nguyên tắc ghi sổ kép, khác nhau giữa doanh thu và dòng tiền, các bước lập báo cáo tài chính	Một bút toán ví dụ, hàm SUMIF, VLOOKUP trên Excel
Marketing	Phân biệt khách hàng mục tiêu và chân dung khách hàng, chỉ số đo hiệu quả một bài đăng	Một chiến dịch bạn phân tích được, số liệu từ dự án môn học
Nhân sự, tuyển dụng	Các bước của quy trình tuyển dụng, cách sàng lọc CV, cách đặt lịch phỏng vấn	Hiểu cơ bản về hợp đồng lao động, thử việc
Kinh doanh, bán hàng	Bán cho tôi chiếc bút này, xử lý thế nào khi khách từ chối	Sản phẩm của công ty, các bước bán hàng cơ bản
Ngân hàng	Sản phẩm cho vay, tiền gửi phổ biến, cách tư vấn một khách hàng mở tài khoản	Đọc biểu lãi suất của chính ngân hàng đó
Logistics, xuất nhập khẩu	Điều kiện giao hàng Incoterms phổ biến, bộ chứng từ xuất khẩu cơ bản	Giải thích được FOB và CIF bằng ví dụ
Pháp lý	Phân biệt các loại hình doanh nghiệp, các bước soát xét một hợp đồng	Một bản án hoặc tình huống bạn đã phân tích ở trường

Không biết câu nào thì nói thật và nêu cách bạn sẽ tìm câu trả lời: "Phần này em chưa học kỹ. Nếu gặp ở công việc, em sẽ đọc lại chuẩn mực liên quan và hỏi anh chị hướng dẫn để làm đúng quy trình của công ty." Bịa câu trả lời bị phát hiện ngay vì người hỏi là người làm nghề đó hằng ngày. Thực tập sinh kế toán có thể đọc thêm bộ câu hỏi phỏng vấn kế toán cho phần nghiệp vụ.

Kể về một lần bạn làm việc nhóm gặp khó khăn

Kể theo bốn ý: tình huống, việc bạn phải làm, bạn đã làm gì, kết quả. Mẫu: "Nhóm năm người làm đề án cuối kỳ thì hai bạn không nộp phần của mình đúng hẹn. Em chia lại việc theo từng ngày, tạo bảng theo dõi chung và nhắc mỗi tối. Nhóm nộp đúng hạn và được 8,5 điểm."

Bạn sắp xếp việc học và việc thực tập thế nào?

Đưa lịch cụ thể thay vì hứa chung chung: "Học kỳ này em học ba buổi sáng thứ Hai, Tư, Sáu. Em đi thực tập được các buổi chiều và cả ngày thứ Ba, thứ Năm, tổng khoảng 28 giờ mỗi tuần."

Bạn dùng Excel tới mức nào?

Kể tên hàm và việc đã làm với chúng, không chỉ ghi "thành thạo": "Em dùng SUMIFS, VLOOKUP, bảng tổng hợp PivotTable để làm báo cáo chi tiêu cho câu lạc bộ." Một số công ty cho làm bài Excel ngắn ngay trong buổi phỏng vấn.

Nếu được giao việc bạn chưa biết làm thì sao?

Người hỏi muốn biết bạn có tự tìm hiểu trước khi hỏi không. Trả lời theo thứ tự: đọc tài liệu và việc tương tự đã làm trước đó, thử làm một phần, ghi các điểm chưa rõ rồi hỏi người hướng dẫn một lần, báo lại tiến độ đúng hẹn.

Nhiều sinh viên trả lời qua loa phần này, trong khi phòng ban cần người đi đủ buổi trong cả kỳ. Chuẩn bị sẵn:

• Ngày bắt đầu sớm nhất và ngày kết thúc kỳ thực tập theo kế hoạch của trường.
• Số buổi hoặc số giờ mỗi tuần, các buổi cố định không đi được.
• Trường có yêu cầu giấy xác nhận thực tập, nhận xét hay báo cáo cuối kỳ không, theo mẫu nào.
• Lịch thi giữa kỳ, cuối kỳ để báo trước.

Câu hỏi về phụ cấp thì để tới cuối buổi hoặc khi người phỏng vấn nhắc tới. Hỏi gọn: "Vị trí thực tập này có phụ cấp không ạ, và có cơ hội ở lại làm nhân viên chính thức sau kỳ thực tập không?"

Cuối buổi gần như luôn có câu "Em có câu hỏi gì không?". Trả lời "không ạ" là bỏ phí cơ hội. Chọn hai trong ba câu sau:

• Một ngày làm việc thường của thực tập sinh ở phòng mình gồm những việc gì?
• Người hướng dẫn sẽ đánh giá thực tập sinh theo tiêu chí nào sau kỳ thực tập?
• Thực tập sinh kỳ trước làm tốt thì thường được giao thêm việc gì?

Thêm gợi ý cho phần này ở bài câu hỏi nên hỏi lại cuối buổi phỏng vấn.

• Đọc lại tin tuyển dụng, gạch chân ba yêu cầu chính và chuẩn bị một ví dụ cho mỗi yêu cầu.
• Xem trang web và trang mạng xã hội của công ty trong ba tháng gần nhất.
• Mang theo bản in CV, bảng điểm và giấy giới thiệu của trường nếu công ty yêu cầu.
• Phỏng vấn trực tuyến thì thử micro, camera và đường truyền trước 15 phút.
• Vị trí ở công ty nước ngoài thường có vài câu tiếng Anh; xem thêm câu hỏi phỏng vấn tiếng Anh.

Bạn có thể luyện trả lời có tính giờ bằng công cụ luyện phỏng vấn, và xem các việc làm thực tập đang tuyển để đối chiếu yêu cầu từng vị trí.

Phỏng vấn thực tập có khó không?

Thường dễ hơn phỏng vấn nhân viên chính thức vì người hỏi không đòi kinh nghiệm. Phần dễ bị loại nhất là trả lời chung chung về bản thân và không nắm được thời gian thực tập của mình.

Phỏng vấn thực tập cần chuẩn bị những gì?

CV một trang, phần giới thiệu bản thân khoảng một phút, ba ví dụ từ việc học hoặc hoạt động, lịch học trong kỳ, kiến thức nền tảng của môn liên quan và hai câu hỏi để hỏi lại người phỏng vấn.

Chưa có kinh nghiệm thì trả lời câu hỏi về kinh nghiệm thế nào?

Dùng dự án môn học, câu lạc bộ, việc làm thêm. Nêu rõ vai trò của bạn và một kết quả có số liệu, ví dụ số người tham gia sự kiện bạn tổ chức hoặc điểm của đề án.

Thực tập sinh có được trả lương không?

Tuỳ công ty. Nhiều nơi trả phụ cấp theo tháng hoặc theo buổi, một số nơi chỉ hỗ trợ ăn trưa, gửi xe. Hỏi rõ ở cuối buổi phỏng vấn hoặc khi nhận thư mời thực tập.

Nên mặc gì khi đi phỏng vấn thực tập?

Áo sơ mi, quần âu hoặc chân váy gọn gàng là phù hợp với hầu hết công ty. Công ty công nghệ, sáng tạo có thể mặc thoải mái hơn, nhưng vẫn nên chọn trang phục lịch sự trong buổi đầu gặp.