Omni-Channel Operations Lead, MMusic (Fulfillment)

Công ty Cổ phần METUB Việt Nam2 days left to applyTeam lead

SalaryNegotiable

LocationHo Chi Minh City

Experience2 - 5 years

Application deadline22/10/2026

LevelTeam lead

Employment typeFull-time

EducationUniversity

Headcount1 person

WorkplaceOn-site

GenderNo requirement

Application deadline: 22/10/2026 (2 days left)

How well you match

Comparing your profile…

Job description

Mô tả vị trí:
Chúng tôi đang tìm kiếm Omni-channel Operations Lead chịu trách nhiệm vận hành toàn bộ quá trình xử lý đơn hàng trên mfan, bao gồm cả online và offline. Vai trò này đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý chính xác, giao đúng thời gian và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho fan khi nhận sản phẩm.
Trách nhiệm chính:
1. Vận hành đơn hàng (Fulfillment Operations):
Quản lý quy trình end-to-end: đơn hàng → đóng gói → giao hàng → hoàn tất
Đảm bảo: đúng sản phẩm (SKU, số lượng), đúng thời gian cam kết
2. Quản lý tồn kho & kho vận:
Theo dõi và quản lý tồn kho: online (warehouse) & offline (event/booth)
Phân bổ hàng hóa cho: campaign, pre-order, sự kiện
3. Điều phối giao nhận:
Làm việc với các đơn vị vận chuyển
Theo dõi tình trạng giao hàng: đúng hạn, thất lạc / chậm trễ
Xử lý các vấn đề phát sinh: hoàn hàng, giao lại
4. Vận hành tại sự kiện (offline):
Hỗ trợ setup và vận hành tại: concert, booth, fan event
Phối hợp bán hàng tại chỗ, nhận hàng trực tiếp và quản lý tồn kho tại event
5. Trải nghiệm khách hàng:
Phối hợp với CS/Ops để xử lý: khiếu nại, đổi trả
Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm nhận hàng tốt và nhất quán
6. Tối ưu vận hành:
Theo dõi các chỉ số:
tỷ lệ giao hàng đúng hạn
tỷ lệ lỗi đơn
tỷ lệ hoàn/trả
Đề xuất cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả

Requirements

Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong: fulfillment / logistics / e-commerce operations
Có kinh nghiệm xử lý: đơn hàng số lượng lớn (campaign / pre-order là lợi thế)
Cẩn thận, chi tiết, có khả năng xử lý vấn đề tốt
Có khả năng làm việc trong môi trường nhanh, áp lực cao
Có kinh nghiệm vận hành sự kiện / bán hàng offline là điểm cộng

Benefits for candidates

Lương: thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm
Môi trường làm việc thoải mái, năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi như BHXH, BHYT, tham gia Công đoàn, nghỉ phép năm
Thưởng theo chính sách của công ty
Hưởng các chế độ về: sinh nhật, khám sức khỏe tổng quát định kỳ, cưới hỏi, ốm đau, thai sản
Thưởng dịp lễ, Tết, sự kiện của công ty...
Xét duyệt tăng lương định kỳ theo chính sách Công ty
Du lịch trong và ngoài nước
Đồng phục, quà tặng theo các sự kiện của Công ty
Có lộ trình thăng tiến, được đào tạo và hỗ trợ tối đa kỹ năng khi làm việc
Không gian làm việc sáng tạo, sang trọng và chuyên nghiệp