Chuyên Viên Quản Trị Chất Lượng

Công ty Cổ phần Công nghệ KiotVietVerified6 days left to applyStaff

Salary16 - 20 million VND

LocationHanoi

Experience2 - 5 years

Application deadline30/10/2026

LevelStaff

Employment typeFull-time

EducationUniversity

Headcount2 people

WorkplaceOn-site

GenderNo requirement

Application deadline: 30/10/2026 (6 days left)

How well you match

Comparing your profile…

Job description

Kiểm soát khối Dịch vụ khách hàng (DVKH) tuân thủ quy trình, chất lượng dịch vụ thông qua các công cụ như quy trình, quy định, tổng đài, CRM,... (check call, kiểm soát quy trình, xử lý vi phạm,...)
Xử lý hỗ trợ các công việc hàng ngày cho bộ phận DVKH, bao gồm các vấn đề liên quan đến quy trình vận hành hệ thống.
Nghiên cứu điều chỉnh/bổ sung quy trình, quy định để cải thiện chất lượng dịch vụ cho khối DVKH
Tham vấn cho cấp trên và các phòng ban để tối ưu hệ thống nội bộ
Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý & Ban Giám đốc.

Requirements

1. Học vấn, kiến thức và trình độ chuyên môn:
Tốt nghiệp đại học; ưu tiên các chuyên ngành Quản lý chất lượng, Quản trị kinh doanh hoặc hoặc các chuyên ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm:
Có ít nhất 02 kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế, triển khai vận hành sales/ DVKH hoặc Quản trị chất lượng (QA, QC); kiểm soát rủi ro, gian lận.
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh thương mại, điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ.
3. Những kỹ năng cần thiết cho công việc:
Giao tiếp lưu loát, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói lắp, nói ngọng;
Kỹ năng phân tích, xử lý thông tin, tình huống, kỹ năng quản lý công việc cá nhân;
Kiến thức về quy trình, quy chuẩn sales, chăm sóc khách hàng;
Có khăng năng gọi điện khai thác thông tin.

Benefits for candidates

Mức lương khởi điểm đứng đầu thị trường, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc;
Thưởng hiệu quả làm việc lên đến 2 tháng lương; Thưởng cuối năm.
Làm việc từ Thứ 2 – Thứ 6, checkin linh hoạt từ 08h00 - 09h00
Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...);
Thưởng lễ, Tết, sinh nhật các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, và các hoạt động thú vị khác trong năm;
Chăm sóc sức khoẻ : Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm, Bảo hiểm sức khoẻ cao cấp dành cho leader trở lên theo quy định của công ty;
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động; Không gian làm việc đẹp, không gian pantry rộng rãi.
Được cung cấp máy tính cấu hình cao, trang thiết bị làm việc hiện đại;
Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng.

Required skills

Customer Service

Location and working hours

Work location

Hanoi: Tòa nhà 1A Yết Kiêu, Phường Hoàn Kiếm

Working hours

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30); Làm việc từ Thứ 2 – Thứ 6 Nghỉ thứ 7 & chủ nhật Linh hoạt khung giờ Checkin sáng: từ 8h-9h; Check out chiều: từ 17h30-18h30 (đảm bảo đủ 8h/ngày)

How to apply

Apply online by clicking Apply now below.

Application deadline

30/10/2026 (6 days left)

Something wrong with this job post?Let Việc Hot know so we can check it and protect job seekers.