LevelManager
Employment typeFull-time
EducationCollege
Headcount2 people
WorkplaceOn-site
GenderNo requirement
Application deadline: 01/11/2026 (12 days left)
Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng Tòa Nhà (Hà Nội)
SalaryNegotiable
LocationHanoi
Experience5 - 10 years
Application deadline01/11/2026
How well you match
Comparing your profile…
Job description
- Quản lý và chịu trách nhiệm về hiệu quả công việc của nhân viên và các hoạt động hàng ngày.
- Giám sát hồ sơ cư dân, việc đặt tiện ích và quá trình đăng ký tạm trú.
- Hỗ trợ cư dân trong việc đăng ký các dịch vụ tiện ích và thay đổi tên chủ đồng hồ (điện, nước, TV, Internet).
- Giám sát các cuộc gọi và thư từ của nhân viên CSKH, đảm bảo xử lý khiếu nại nhanh chóng và phù hợp.
- Quản lý thông tin chuyển hàng và việc thất lạc đồ đạc.
- Phê duyệt các văn bản, thông báo gửi đến khách hàng.
- Lập lịch làm việc cho bộ phận và quản lý việc xoay ca, trám ca khi cần thiết.
- Hỗ trợ phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên.
- Đánh giá hiệu suất công việc và đảm bảo nhân viên có hình thức, vệ sinh cá nhân, đồng phục và bảng tên đúng chuẩn.
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng và cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp phối hợp với các bộ phận Kỹ Thuật, Bảo vệ và Vệ sinh.
- Thu thập và báo cáo các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Chuẩn bị báo cáo hoạt động hàng tháng và hỗ trợ chuẩn bị ngân sách cho bộ phận.
- Cập nhật thông tin trên hệ thống quản lý dự án và luôn sẵn sàng xử lý tình huống khẩn cấp.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng Ban Quản lý.
Requirements
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Ngôn ngữ, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng, đặc biệt là tại các tòa nhà chung cư hoặc khu dân cư.
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý/Trưởng nhóm CSKH/Lễ tân tại các tòa nhà cao cấp, tòa nhà chung cư, Khách sạn 4-5 sao hoặc trung tâm thương mại lớn.
- Lãnh đạo, đào tạo nhân viên, giao tiếp khéo léo, xử lý khiếu nại và ứng biến tình huống tốt..
- Khả năng phối hợp và quản lý nhiều công việc cùng lúc hiệu quả.
Benefits for candidates
- Môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp.
- Thu nhập & phúc lợi hấp dẫn, cạnh tranh.
- Tham gia đầy đủ BHXH/BHYT/BHTN theo quy định & trang bị BHSK
- Cơ hội phát triển và thăng tiến.
- Công ty cung cấp đồng phục và các trang thiết bị cần thiết khi làm việc.
Location and working hours
Work location
- Hanoi: Tòa Lumiere Evergreen, KĐT Vinhomes Smart City, Phường Tây Mỗ
- Hanoi: Tòa Masteri Waterfront, KĐT Vinhomes Ocean Park, Xã Gia Lâm
Working hours
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00); Thứ 7 (từ 09:00 đến 12:00); Làm việc Từ Thứ 2 - Hết sáng Thứ 7
How to apply
Apply online by clicking Apply now below.
Application deadline
01/11/2026 (12 days left)
Rate this job post
—No ratings yet
Rate this job
Choose a star rating for this job post.
6 - 7 million VNDHanoiExperienced staffPart-timeRemote
13 days ago17 days left
17 - 40 million VNDHanoiManagerFull-timeRemote
16 days ago15 days left
10 - 30 million VNDHo Chi Minh CityExperienced staffFull-time
13 days ago17 days left
From 60 million VNDHo Chi Minh CityExperienced staffFull-time
13 days ago17 days left
25 - 30 million VNDQuang NinhExperienced staffFull-time
13 days ago17 days left
From 20 million VNDHo Chi Minh CityTeam leadFull-time
13 days ago17 days left
10 - 20 million VNDDong NaiExperienced staffFull-time
13 days ago17 days left
8 - 9 million VNDHanoiExperienced staffFull-time
13 days ago17 days left
NegotiableHo Chi Minh CityExperienced staffFull-time
13 days ago17 days left
50 - 150 million VNDHo Chi Minh CityExperienced staffFull-time
13 days ago17 days left
CV builderPrepare your CV before you apply
Choose a template, prefill it from your profile and download a PDF to apply right away.
Create CV