Chuyên Viên Quản Lý Lớp Học – Xoay Ca, Có Ca Tối | Lương Cứng Không Phụ Thuộc KPI |Đà Nẵng| Từ 6 Tháng Kinh Nghiệm

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC HỌC VIỆN ANH NGỮ VIỆT NAMVerified4 days left to applyStaff

Salary7 - 15 million VND

LocationDa Nang

ExperienceUnder 1 year

Application deadline24/10/2026

LevelStaff

Employment typeFull-time

EducationCollege

Headcount1 person

WorkplaceOn-site

GenderNo requirement

Application deadline: 24/10/2026 (4 days left)

How well you match

Comparing your profile…

Job description

Đảm bảo chất lượng vận hành lớp học và chăm sóc khách hàng xuyên suốt quá trình học; nâng cao trải nghiệm học viên - phụ huynh, đồng thời đạt chỉ tiêu tái tục (renewal) và upsale khóa học.
1. Quản lý học viên & lớp học:
Quản lý, cập nhật thông tin học viên/lớp học trên hệ thống
Đảm bảo dữ liệu chính xác, đầy đủ, cập nhật kịp thời
2. Chăm sóc khách hàng:
Theo dõi tình hình học tập và trải nghiệm của học viên
Điểm danh, thông báo tình trạng vắng học
Gửi báo cáo định kỳ: hình ảnh lớp, nhận xét, kết quả học tập
Cập nhật thông tin về lịch học, chương trình và tiến độ
3. Xử lý phản hồi & hỗ trợ:
Tiếp nhận và xử lý thắc mắc, khiếu nại nhanh chóng, chuyên nghiệp
Hỗ trợ các thủ tục: bảo lưu, chuyển lớp/trung tâm, chuyển phí
Phối hợp nội bộ để giải quyết vấn đề triệt để
4. Tái tục & thu phí (Renewal):
Theo dõi danh sách học viên đến hạn tái tục
Chủ động liên hệ, tư vấn và chốt tái tục
Triển khai upsale khóa học phù hợp
Nhắc phí, đảm bảo học phí được thanh toán đúng hạn
5. Placement Test (PT) & Xếp lớp:
Tổ chức và thực hiện kiểm tra đầu vào (Placement Test) cho học viên mới
Đánh giá năng lực và xếp lớp đúng trình độ theo quy trình và quy định của trung tâm
Phối hợp với bộ phận học thuật để đảm bảo chất lượng đầu vào và phân bổ lớp hiệu quả

Requirements

Giao tiếp Tiếng Anh tốt (ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS 5.0 trở lên).
Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế

Benefits for candidates

Tổng thu nhập khi đạt KPI dao động từ 10 đến 15 triệu VND/tháng. Thu nhập được tính theo tỷ lệ KPI đạt được → cơ hội tăng thu nhập rõ ràng và minh bạch.
Lương cứng: 7 - 9 triệu VND/tháng (không phụ thuộc doanh số)
Được đào tạo, hướng dẫn về quy trình, nghiệp vụ, các kỹ năng có liên quan.
Được hưởng tất cả các chính sách của Người lao động theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, phát huy tối đa năng lực của bản thân